Política de Cancelamento de Pedido
Política de Cancelamento de Pedido
❌ Política de Cancelamento de Pedido – Orion Templo
Na Orion Templo, cada pedido é preparado com agilidade e atenção aos detalhes, para garantir que sua experiência seja impecável do início ao fim. Ainda assim, entendemos que imprevistos acontecem — e estamos aqui para oferecer um suporte responsável e eficiente.
🕐 Prazo para Solicitação de Cancelamento
Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido antes da confirmação de envio. Após o envio, o processo segue como uma devolução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.
📦 Pedido já enviado
Se o pedido já tiver sido postado, o cancelamento não poderá ser realizado de forma imediata. Nestes casos, orientamos:
- Aguarde o recebimento do produto.
- Solicite a devolução em até 7 dias corridos após a entrega, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
💳 Reembolso
Pedidos cancelados antes do envio terão reembolso conforme o método de pagamento utilizado:
- Cartão de Crédito: Estorno solicitado junto à operadora (pode levar até 2 faturas para aparecer no seu extrato).
- Pix: Reembolso feito em até 1 dia útil na mesma conta utilizada para o pagamento.
🧾 Como solicitar o cancelamento
Envie um e-mail para suporteoriontemplo@gmail.com com as seguintes informações:
- Nome completo
- Número do pedido
- Motivo do cancelamento
Nossa equipe responderá em até 3 dias úteis com as orientações necessárias.
Orion Templo. Um padrão elevado de atendimento — mesmo quando você muda de ideia.